業務プロセスモデリング

ギョウムプロセスモデリング

Business process modeling

概要

業務プロセスを設計するために，業務プロセスモデル図などによってモデル化し，その良否を検討する作業。

説明

業務プロセスモデリングでは，必ずしもソフトウェアの利用を前提とせず，行為者（アクタ）の合理的なアクションとその実行順を業務プロセスモデル図の記法を用いて設計する。実際の業務の現場は，モデルよりもはるかに乱雑で，外乱が多発し，手順が錯綜する。所詮，モデルとして書かれるのは，メインストリームとせいぜいその周辺プロセスにすぎないことを認識しておくべきである。業務プロセスモデリングに当たっては，アクションの順序やデータの授受だけでなく，達成すべき業務目的，ビジネスの特性，業務プロセスにおける価値の源泉，学習フィードバックなどが書かれるように配慮すること。