情報システム問題の形成

ジョウホウシステムモンダイノケイセイ

Formulation of information system problem

概要

情報システム開発の初期作業である問題状況の理解と明示的な文章・図式による表現活動。

説明

情報システムは，問題の発見と分析に基づいて設計され実現される。開発活動の最初に行われる問題の発見では，問題状況を正しく理解するためにユーザ部門とともに分析し，その結果を図や文章で表現する。この活動を情報システム的な問題の形成という。情報システムにおける問題の多くが，組織や人間の活動に関わるものであるため，概して複雑な傾向を呈すことになる。システムにコンピュータが含まれるか否かに関わらず，問題の中心には常に人間の行為・行動がある。したがって問題形成の活動には，工学的な技法よりもむしろ社会科学的な手法が適用されている。特に，情報システム的な問題の分析では，複雑に絡み合った事象やその捉え方について関係者の思いを共有することが重視されている。さらに，問題の解決では，対象システムで解決すべき問題の全体像を示し，それを詳細な問題へと細分化しながら，それぞれの場面で個別に課題を解決し，それらを統合している。