チャット支援システム

チャットシエンシステム

Online chat system

概要

ネットワークを介して利用者間で文字による会話を可能にする情報システム。

説明

ネットワーク上での文字での会話を可能にするため，一つのメッセージ長を短くして，リアルタイムに相手に表示される点が他のコミュニケーションツールから見た特徴である。元々は利用者個人間でのインフォーマルな通信から発展したが，現在では特定の複数利用者間でのチャット，インターネットを介した不特定多数の利用者とのチャットも可能になってきた。さらに，BtoC，BtoBなど，ビジネスの場でも活用されるようになってきている。チャットは，その由来からメッセージ内容がインフォーマルな雑談になりがちである。このため，不特定多数へのチャット，ビジネスの場でのチャットで不適当なメッセージを発信してしまい大きなトラブルになる事例も多く発生している。