バランスドスコアカード

バランスドスコアカード

Balanced score card

定義

「財務（過去）」「顧客（外部）」「内部業務プロセス（内部）」「イノベーションと学習（将来）」の4つの視点から企業や組織の現状とあるべき姿を分析するカード。

説明

企業や組織の現状とあるべき姿を，4つの視点から浮き彫りにし，目的達成に向けた具体的なアクションプランを設定して，実行管理，評価に結び付けるためのフレームワーク。戦略マップを用いて全体を俯瞰しつつ，個別の実施項目（CSF），数値目標（KGI），評価指標（KPI）によるモニタリングで永続的な改善プロセスを実現するツール。