ISディジタル辞典-重要用語の基礎知識-

業務プロセスフロー

ギョウムプロセスフロー

Business process flow

定義

機能,担当部門(者),インプット/アウトプットとなる物,情報等の視点から組織における仕事全体の流れを図示したもの。

説明

業務プロセスフローには,通常時に行われる標準的な業務処理,例外時になされる例外的な業務処理,異常事態で代替的になされる業務処理が含まれる。また,人間系の処理業務が含まれる。