ユーザ教育

ユーザキョウイク

End user training

定義

組織内の情報システムをユーザが適切に活用できるように，教育・訓練すること。

説明

これには，オフィスソフトウェアや電子メール・ブラウザのような一般的なソフトウェアの利用能力を実現するコンピュータリテラシー教育，業務用に開発・導入された情報システムを利用する能力である運用技能教育，潜在的脅威，パスワードの管理方法，機密情報保護，個人情報保護，著作権，インシデント発生時の対応方法などに関する知識であるセキュリティ教育などが含まれる。誤操作の影響が深刻なものとなる情報システムに対しては，教育・訓練用の環境を運用環境や試験環境と切り離して，別に設定することが多い。シミュレータはその例である。