損害保険システム

ソンガイホケンシステム

Property insurance system

定義

代理店，顧客管理，商品等営業系システムおよび損害サービス，保険経理等内部システム等，損害業務を支えるシステム。

説明

歴史的には，大量処理による効率化，営業店でのオンライン直接計上，代理店による直接計上，さらにWebネットワーク技術とコールセンタ機能を活用した直接保険募集へと発展してきた。近年の業界再編の進展とともに，各陣営は保険料の安さでアピールする販売チャネルと濃密なサービスを提供する販売チャネルの双方を持つようになり，前者では外部の決済・デリバリネットワークとの融合，後者では契約者ニーズの先取りを狙いとした顧客管理システムの再構築を進めてきた。また最近になって，ミドル・バックオフィス機能を共通化・効率化し，反面多様なフロント機能を提供する要求が高まっている。この実現のためには，“クラウド”や“Web 2.0”に代表される柔軟なシステム構築技術の活用と先進的な情報セキュリティ技術の適用が欠かせない。