運用時の緊急対応

ウンヨウジノキンキュタイオウ

Emergency measures in system operation

定義

情報システムに不具合が発生した場合に，設定した時間内に設定したレベルで業務を再開できるように情報システムを復旧させること。

説明

情報システムは，業務を支援することを目的としており，情報システムに不具合が発生した場合でも業務を中断しないこと，中断した場合に可能な限り短時間で再開することが要求される。業務を継続させるために，緊急対応が必要となる。情報システムの稼働環境は頻繁に変更されることから，定期的に，あるいは大きなシステム変更を行った際には，策定された緊急対応に従った演習を実施し，対応内容の妥当性を確認することも重要である。運用時のリスク管理を参照のこと。