運輸業の物流情報システム

ウンユギョウノブツリュウジョウホウシステム

Distribution information system for transportation business

定義

業務物流や宅配など運輸業における物流を支えるための情報システム。

説明

運輸業における物流情報システムの主たる目的は顧客から依頼を受けて運搬する荷物の動きを的確に把握することにある。この需要は，個人の顧客を対象とした宅配サービスの普及により，大きく増大した。宅配の小口で大量の荷物の配送をミスなく効率よく扱うためには情報システムによる荷動きの管理が不可欠である。荷受けや配達など末端の部分においては，ユーザインタフェースを考えた端末の整備を行うなど，ミスを防いだり作業効率を上げるための工夫がなされている。また，情報システムを導入することにより，顧客サービスとして，ネットワークを通じた荷物の追跡，配達時間の指定などが行えるようになっている。