パソコンサポートビジネス

パソコンサポートビジネス

Personal computer supporting business

定義

パソコンの利用者に対してセットアップ，ネットワーク接続，セキュリティ対策，操作教育などのサポートを行うサービスの業態。

説明

パソコンが企業から一般家庭に普及するにつれて，パソコンを扱う人々が小中学生から高齢者まで，ITの知識が十分でない人たちまでも巻き込むこととなった。このため，こういった人々（中小，零細企業も含む）に対して，セットアップ，ネットワーク接続，セキュリティ対策，ならびに操作教育を行うビジネスが生まれた。

当初はパソコンスクールなど操作教育中心の産業であったが，学校教育による操作技術の普及とインターネット接続の一般化に伴い，操作教育のみを提供するサービスは減少している。近年は，家電量販店やインターネットプロバイダが，商品販売や契約の付加サービスとして，セットアップ，ネットワーク接続，操作教育までをまとめてサポートすることが増えている。