ISディジタル辞典-重要用語の基礎知識-

パソコンサポートビジネス

パソコンサポートビジネス

Personal computer supporting business

定義

パソコンの利用者に対してセットアップ,ネットワーク接続,セキュリティ対策,操作教育などのサポートを行うサービスの業態。

説明

パソコンが企業から一般家庭に普及するにつれて,パソコンを扱う人々が小中学生から高齢者まで,ITの知識が十分でない人たちまでも巻き込むこととなった。このため,こういった人々(中小,零細企業も含む)に対して,セットアップ,ネットワーク接続,セキュリティ対策,ならびに操作教育を行うビジネスが生まれた。

当初はパソコンスクールなど操作教育中心の産業であったが,学校教育による操作技術の普及とインターネット接続の一般化に伴い,操作教育のみを提供するサービスは減少している。近年は,家電量販店やインターネットプロバイダが,商品販売や契約の付加サービスとして,セットアップ,ネットワーク接続,操作教育までをまとめてサポートすることが増えている。